OPPIMISTEHTÄVÄ 4C

MITEN HYÖDYNNÄN SOSIAALISTA MEDIAA TULEVAISUUDESSA?

Näen sosiaalisen median hyödyt tulevaisuudessa hyvänä. Sosiaalinen media kasvaa koko ajan ja se tarjoaa käyttäjilleen paljon. Se muuttuu ja kehittyy jatkuvasti. Uusia käyttäjiä syntyy koko ajan lisää, joten en usko, että sosiaalinen media on ihan heti poistumassa.

Mielestäni viestiminen sosiaalisessa mediassa on aika ajoin melko negatiivista. Tuntuu, että ihmiset ovat rohkeampia antamaan yritykselle negatiivista palautetta netin avulla, kuin sanomaan sen kasvotusten. Myös yksityiset henkilöt saavat välillä paljon lokaa niskaansa. Seuraan instagramissa paljon sosiaalisen median vaikuttajia, on välillä hurjaa lukea, kuinka ihmiset kommentoivat. Monet kommentoijat ovat sulkeneet käyttäjätilinsa yksityiseksi eivätkä edes käytä profiilikuvana omaa kuvaansa. Tämmöisten käyttäjien takana on helppo haukkua toisia, joka on aika raukkamaista.

Yksityiset henkilöt voivat vaikuttaa yrityksen näkyvyyteen sosiaalisessa mediassa monella tapaa. Facebookissa voi antaa esimerkiksi tähtiä (1-5 tähteä) arvioidessaan yritystä. Facebookissa voi myös suositella ja arvoida yritystä, jossa kerrotaan risut ja ruusut. Nämä arviot tuottavat yritykselle varmasti ylimääräistä stressiä. 

Itse katson ja luen paljon uusien yritysten kohdalla sen saamat palautteet. Jos vaikka etsin kaupungista ruokapaikkaa, luen ravintolan saamat arvostelut ja tämän pohjalta aika usein teen päätöksen ruokapaikan suhteen. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 2C

Tämän tehtävän tarkoituksena oli etsiä jonkin työyhteisön sosiaalisen median pelisäännöt. Päädyin lukemaan Suomen Taitoluisteluliiton luomaa Sosiaalisen median pelisääntöjä, jotka he ovat luoneet taitoluisteluseurojen työntekijöille, seuratoimijoille, vanhemmille ja luistelijoille.
( https://www.stll.fi/wp-content/uploads/sites/4/2019/09/Sosiaalinen_media_pelisa%CC%88a%CC%88nno%CC%88t2017_Taitoluisteluliitto.pdf )

Heidän ensimmäinen ohjeensa on, että "huolehdi siitä, että profiilisi asetukset ovat sellaiset, että tarvittaessa et näytä kaikkea kaikille". Mielestäni tämä sääntö on numero 1, kun käyttää sosiaalista mediaa. Pyrin tähän myös itse, että minusta löytyy mahdollisimman vähän tietoa netistä. On tärkeää, että ei kerro netissä itsestään liikaa. Yleisesti heidän laatimansa pelisäännöt somessa ovat todella hyvät ja joita ei välttämättä tulisi heti ajatelleeksi. He myös muistuttavat siitä, että kaikesta mitä verkkoon laittaa, siitä jää jälki. 

Heidän luomat pelisäännöt ovat mielestäni simppelit, ne on kerrottu selkeästi ja niin, että jokaisen pitäisi ne ymmärtää. Keskeinen sääntö niissä on, että jokainen tulee netissä ottaa huomioon, äläkä tee sitä, mitä katuisit tai mikä aiheuttaisi hallaa yhteisölle. Vastuu tässä kuitenkin on Suomen Taitoluisteluliitto ry:llä, jonka vuoksi jokaisen, joka liittoon kuuluu, tulisi näitä pelisääntöjä noudattaa. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 2B

Tämän tehtävän tarkoituksena oli etsiä hakukoneen avulla tietoja itsestäni. Kieltämättä vähän jännitti alkaa etsimään mitä kaikkea sieltä netin syövereistä tulisi löytymään, sillä nuorempana tyttönä sitä ei ole ihan tajunnut, että mitä nettiin laittaa se siellä pysyy.. Löysin linkin facebookin profiiliin, pinterest tilini sekä LinkendIn profiilini. Lisäksi tuli vastaan uutinen Satakunnan Kansasta, johon oli julkaistu vuoden 2016 valmistuneet oppilaat. Googlen kuvahausta löytyi ainoastaan yksi kuva, nykyinen facebookin profiilikuva.

Löydetyt tiedot itsesäni olivat vähäisiä, ja se mitä löytyi, oli paikkaansa pitävää. Olen ollut jo jonkin aikaa todella tarkka mitä jaan vaikkapa facebookkiin. Kuvani ja jakamani julkaisut ovat yksityisiä ja ne näkyvät vain facebookin kavereille. Joitain julkaisuja olen jättänyt julkiseksi, sillä ne eivät ole esim liittyneet millään lailla yksityisyyteeni ja niiden jakamisesta ei aiheudu minulle hallaa. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 2A

Osallistuin moodlessa kahteen itseäni kiinnostavaan tietosuoja keskusteluun. Keskusteluiden aiheita olivat asiakkaiden yksityisyyden suoja sekä 3/10 suomalaisista epäilee mobiilimaksamista. Asiakkaiden yksityisyyden suojassa keskusteltiin työntekijöiden sosiaalisen median käyttäytymisestä ja siitä, että työajalla sitä ei käytetä ja mitä sinne nettiin voi ladata. Mielestäni nykyään, kun sosiaalinen media ja kännyköiden käyttö on todella yleistä, tulisi jokaisen työpaikan pitää perusteellinen perehdytys uusille (ja miksei nykyisille kertauksena) työntekijöille siitä, miten netissä käyttäydytään ja mitä sinne saa ja ei saa jakaa ja mikä on työpaikan periaate siitä. Missään nimessä asiakkaiden tietoja ei kuvata ja jaeta muille ulkopuolisille eikä edes työkavereiden kesken.

Mobiilimaksaminen on kovassa nousussa. Yhä useampi ihminen on ottanut mobiilimaksamisen käyttöönsä, ja tähän olen törmännyt itse kaupan alalla työskentelevänä. Etenkin nuoret ihmiset maksavat ostoksena kassalla puhelimella. Monia kuitenkin epäilyttää mobiilimaksamisen turvallisuus, vaikka sillä maksamainen on yhtä turvallista kuin pankkikortilla. 


YKSITYISHENKILÖN TIETOSUOJA
Jokaisella on oikeus omiin tietoihinsa. Kun joku yritys kerää tietojasi, sinulla on oikeus muun muassa

• saada pääsy tietoihisi
• oikaista tietoja
• poistaa tiedot ja tulla unohdetuksi
• vastustaa tietojen käsittelyä

Omien henkilötietojen jakamisessa tulee olla erityisen tarkkana. Henkilötietojen joutuessa vääriin käsiin seuraukset voivat olla hyvinkin tuhoisat. Voi tulla henkilökohtaisia tai taloudellisia haasteita. Henkilötietojen jakamisessa tulee olla varma, että kyseessä on turvallinen ja oikea organisaatio. Epäilyttäviä sähköposteja ja linkkejä ei kannata avata/vastata, salasanan tulee olla mahdollisimman vaikeasti arvattava ja se kannattaa säännöllisesti vaihtaa, säilytä henkilöllisyystodistuksia huolellisesti. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 1C

Olen tällä hetkellä opintojen ohella töissä pienessä kaupassa, joka markkinoi itseään ainoastaan facebookissa. 

Kauppamme facebook sivut ovat suositut, ja niitä päivitetään lähes päivittäin. Siellä mainostamme niin tarjouksia kuin uutuuksia, sekä tasaisin välein kauppias laittaa sinne päivityksen, jonne asiakkaat saavat laittaa toiveita, mitä tuotteita haluaisivat kaupan hyllyiltä löytyvän. 

Facebookin avulla ylläpidämme siis hyvää asiakaspalvelua, vastaamme asiakkaiden kommentteihin ja viesteihin nopeasti. Sen avulla tulee paljon myös kysymyksiä tuotteista: löytyykö niitä ja jos ei, onko mahdollista saada meille?

Facebook on hyvä kanava tälle kaupalle, ja koen, että instagram olisi turha. Facebook riittää pienelle kyläkaupalle vallan mainiosti. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 1B

Sekä instagram että facebook ovat suosittuja yritysten markkinointikanavina. Monet yritykset jakavat kuvia ja ajankohtaisia tarjouksiaan kanavien avulla. Molemmissa kanavissa on mahdollisuus saada lisämainontaa maksua vastaan. 

Vertailin kolmen eri kaupan (päivittäistavarakauppa, vaatekauppa sekä lemmikkieläintarvikeliike) kanavia ja miten ne poikkeavat toisistaan.

PÄIVITTÄISTAVARAKAUPPA

Kaupan facebookissa tykkäyksiä on 4 418 sekä erikseen vielä seuraajia 4 442. Instagramissa seuraajia on 1 267. Facebook on selvästi suositumpi kanava seurata yritystä. 

Facebookissa kauppa päivittää huomattavasti useammin, kuin instagramissa (viimeisin päivitys 1.1.2020). Facebookkia kauppa päivittää päivittäin, joskus useammin kuin kerran päivässä. Yritys julkaisee tänne kuvia kaupasta, tarjouksista ja mainostaa kaupan palveluja. Julkaisuista välittyy kaupan ja kauppiaan rento tunnelma.

VAATEKAUPPA

Facebookissa tykkäyksiä kaupalla on 607. Instagramissa seuraajia yhteensä 656. Eli tässä kaupassa taas instagram on suositumpi kanava. 

Molempien kanavien sisältö on melko samanlainen: vaatekauppa lisäilee uutuuksia, mainostaa alennuksia ja kampanjoita. Vaatekauppa käyttää paljon myös saman ketjun kuvia. Molemmissa kanavissa toistuu sama kaava, joka on jokseekin tylsä eikä niinkään erotu muista saman ketjun vaatekaupoista. 

LEMMIKITARVIKELIIKE

Facebookin ja instagramin seuraajien välillä on suuri ero: facebookissa tykkäyksiä on 1320 ja instagramissa 516, siis yli puolet vähemmän.

Kauppa päivittää facebookkia huomattavasti enemmän. Siellä näkyy enemmän kaupan arkea kuin instagramissa. Facebookin avulla yritys mainostaa enemmän palvelujaan. Facebook on selvästi suositumpi markkinointikanava tässä kaupassa. 

Yhteenvetona, facebook on (ainakin näissä) yrityksissä suuremmassa suosiossa kuin instagram. 

OPPIMISTEHTÄVÄ 1A

Eniten käyttämäni sovellukset ovat

INSTAGRAM:
Instagram on ilmainen sovellus, jossa sen käyttäjät voivat jakaa kuvia ja videoita omasta elämästään. Näiden lisäksi siellä voi kommentoida ja tykätä toisten kuvista/videoista, sekä seurata toisia käyttäjiä. 

Instagramissa näkyy paljon yhteistyöpostauksia, jotka yleensä sisältävät alennuskoodeja käyttäjän mainostamaan yritykseen. Näitä käyttävät paljon henkilöt, joiden seuraajamäärät ovat suuret. 

FACEBOOK:
Facebook on yhteisöpalvelu, jossa sen käyttäjä tekee itselleen profiilin. Facebookissa on helppo pitää yhteyttä kavereihin, liittyä erilaisiin yhteisöihin sekä seurata erilaisia tapahtumia. Facebook on myös suuressa suosiossa yritysten markkinoinnissa. 

Facebookissa käyttäjät voivat tehdä omia julkaisua, lisätä kuvia ja videoita, kommentoida ja tykätä tai jakaa toisten julkaisuja sekä hienona juttuna, tehdä omia varainkeruukampanjoita. Facebookissa voi myös pelata erilaisia pelejä ja lähettää viestejä toisille käyttäjille. Siellä voit myös myydä/ostaa/antaa tavaroita/vaatteita erilaisia myyntirinkiryhmissä. Monella kylällä/kaupungilla on myös puskaradioryhmiä.

Itselleni vieras sovellus on TikTok, joka kuitenkin näkyy olevan Play Kaupassa suosituimpien sovellusten listan sijalla 3. TikTok on lyhyiden videoiden jakamiseen tarkoitettu mobiilisovellus. Olen ymmärtänyt, että TikTok on etenkin nuorten keskuudessa suosittu sovellus.